Согласно каждогоднему исследованию авиационного института института Омахи наилучшей авиакомпанией США по качеству обслуживания пассажиров признана Alaska Airlines. В докладе отмечено, что качество обслуживания пассажиров подросло в итоге понижения пассажиропотока последовавшего за терактами Одиннадцать сентября. Поточнее стало соблюдаться расписание полетов. Пореже стали случаи утраты багажа. 2-ое место в рейтинге заняла авиакомпания US Airways, третье Northwest.

Занимавшая в прошедшем году 1-ое место Delta, находится на 5-ом месте. Замыкают перечень в который входят Одиннадцать больших американских авиакомпаний United Airlines, American Eagle и TWA.